شرایط مرجوعی کالا

🛍️ شرایط مرجوعی کالا

ما در شاپریکو تلاش می‌کنیم تا رضایت کامل شما از خرید را تضمین کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به مرجوع کردن کالا داشتید، لطفاً شرایط و ضوابط زیر را با دقت مطالعه فرمایید:

✅ شرایط کلی بازگشت کالا

• امکان مرجوع کالا تا ۷ روز پس از دریافت آن برای همه سفارش‌ها فراهم است.

• قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی، حتماً با پشتیبانی شاپریکو تماس بگیرید تا هماهنگی‌های لازم انجام شود.

• کالا باید در بسته‌بندی اصلی (جعبه یا کارتن) و به‌صورت کامل شامل تمامی لوازم جانبی، دفترچه‌ها، کارت گارانتی و سایر اقلام ارسالی بازگردانده شود.

• در صورت وجود ایراد ظاهری (شکستگی، پارگی، خط و خش و...)، حداکثر تا یک ساعت پس از تحویل باید موضوع به پشتیبانی اطلاع داده شود.

• از نوشتن، برچسب زدن یا هرگونه آسیب به بسته‌بندی اصلی کالا خودداری نمایید.

• مرجوعی سلیقه‌ای فقط در صورتی قابل قبول است که پلمپ کالا باز نشده باشد.

• پس از دریافت کالا توسط شاپریکو، محصول طی ۷۲ ساعت کاری بررسی می‌شود و نتیجه آن از طریق تماس یا پیام به اطلاع مشتری می‌رسد.

• در صورت تایید عودت، مبلغ پرداخت‌شده ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

🚚 روش‌های ارسال کالاهای مرجوعی

📍 ساکنین تهران:

• جهت هماهنگی با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.

• پس از هماهنگی، می‌توانید کالا را به‌صورت حضوری به دفتر شاپریکو تحویل دهید یا با راهنمایی پشتیبانی، ارسال کنید.

🌍 ساکنین سایر شهرها:

• کالای مرجوعی باید حتماً بیمه شده و از طریق شرکت پست برای شاپریکو ارسال گردد.

• لطفاً رسید پستی و کد رهگیری را نزد خود نگه دارید تا در صورت نیاز، پیگیری سریع‌تر انجام شود.

📞 جهت هماهنگی و اطلاعات بیشتر با پشتیبانی شاپریکو تماس بگیرید:

۰۲۱-۹۲۰۰۲۲۳۴ | ۰۹۲۰۲۲۴۰۲۳۴